Zwroty produktów szytych na zamówienie
Wszystkie obrusy wykonywane na indywidualne zamówienie, według wymiarów i specyfikacji podanych przez Klienta, są produktami personalizowanymi.
Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
W związku z powyższym obrusy szyte na indywidualny wymiar nie podlegają zwrotowi w ramach 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy.
Prosimy o dokładne sprawdzenie podanych wymiarów przed złożeniem zamówienia.
Powyższe wyłączenie nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności towaru z umową.
Uszkodzone lub błędne produkty (Reklamacje)
Dokładamy wszelkich starań, aby każda paczka była zapakowana z najwyższą starannością, jednak czasem zdarzają się błędy. Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem milkamiroslaw@gmail.com w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki.
W wiadomości podaj numer zamówienia, krótki opis problemu oraz dołącz zdjęcie uszkodzonego lub błędnego produktu. Niezwłocznie skontaktujemy się z Tobą, aby jak najszybciej rozwiązać ten problem.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu odesłanego towaru przez nasz zespół, wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail z informacją o przyjęciu lub odrzuceniu zwrotu.
W przypadku zatwierdzenia zwrotu, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną formę płatności (np. na kartę kredytową lub konto bankowe) w ciągu 5-10 dni roboczych.
Wymiana towaru
Najprostszą i najszybszą drogą do otrzymania produktu, który chcesz, jest dokonanie zwrotu obecnego artykułu. Po zaakceptowaniu przez nas zwrotu, możesz złożyć nowe, osobne zamówienie na interesujący Cię produkt.
Masz pytania?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, napisz do nas śmiało na adres: milkamiroslaw@gmail.com Zawsze chętnie pomożemy!
