REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

www.rzemioslogalgana.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Rzemiosło Gałgana, dostępny pod adresem www.rzemioslogalgana.pl, prowadzony jest przez przedsiębiorcę działającego pod firmą Rzemiosło Gałgana Mirosław Milka, z adresem: Bystrzanowice 79, 42-253 Janów, NIP: 9491793568.

2. Kontakt ze Sprzedawcą:

   • Adres: Bystrzanowice 79, 42-253 Janów

   • E-mail: milkamiroslaw@gmail.com

   • Telefon: +48571767720

3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, reklamacji i odstąpienia od umowy.

4. Klientem może być konsument, przedsiębiorca lub przedsiębiorca korzystający z ochrony konsumenckiej na podstawie obowiązujących przepisów.

5. Do korzystania ze sklepu wymagane są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

§ 2. Produkty i zamówienia indywidualne

1. Sklep oferuje wyroby tekstylne, w szczególności obrusy wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta.

2. Obrusy mogą być szyte według wymiarów i innych parametrów określonych przez Klienta.

3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych wymiarów oraz sprawdzenia wybranych parametrów przed złożeniem zamówienia.

4. Wymiary, kolorystyka, rodzaj materiału oraz inne uzgodnione cechy produktu stanowią element specyfikacji zamówienia.

5. Sprzedawca realizuje zamówienie zgodnie z uzgodnioną specyfikacją.

6. W przypadku konieczności wyjaśnienia parametrów zamówienia Sprzedawca może skontaktować się z Klientem przed rozpoczęciem realizacji.

7. Informacje o produktach zamieszczone w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

§ 3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu.

2. Klient wybiera produkt, określa dostępne parametry, podaje wymagane dane i wybiera sposób płatności oraz dostawy.

3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie, kosztach dostawy oraz istotnych cechach produktu.

4. Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.

5. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia na podany adres e-mail.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

7. Potwierdzenie zawarcia umowy oraz wymagane informacje przekazywane są Klientowi na trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail.

8. W przypadku zamówień indywidualnych rozpoczęcie szycia następuje zgodnie z ustalonymi warunkami realizacji.

§ 4. Ceny i płatności

1. Ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatki zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Koszt dostawy podawany jest przed ostatecznym złożeniem zamówienia.

3. Dostępne sposoby płatności prezentowane są w sklepie podczas składania zamówienia.

4. W przypadku płatności z góry realizacja zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu należności.

5. W przypadku promocji i obniżek cen Sprzedawca przedstawia informacje wymagane obowiązującymi przepisami, w tym o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką, gdy jest to wymagane.

§ 5. Realizacja zamówień i dostawa

1. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie wymagają czasu na przygotowanie i uszycie.

2. Termin realizacji zamówienia podawany jest w opisie produktu, podczas składania zamówienia lub uzgadniany indywidualnie z Klientem.

3. Dostawa realizowana jest sposobami dostępnymi w sklepie.

4. Koszt oraz przewidywany termin dostawy przedstawiane są przed złożeniem zamówienia.

5. W przypadku przewidywanego opóźnienia Sprzedawca informuje Klienta o sytuacji.

6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych uprawnień Klienta w przypadku opóźnienia w dostarczeniu towaru.

7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta z chwilą jego wydania konsumentowi, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem.

§ 6. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Konsumentowi zawierającemu umowę na odległość przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

3. Wyłączenie to dotyczy w szczególności obrusów szytych według indywidualnych wymiarów podanych przez Klienta oraz innych wyrobów spełniających przesłanki wskazane w ust. 2.

4. W przypadku takich produktów Klientowi nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.

5. Samo wykonanie produktu po złożeniu zamówienia nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.

6. W odniesieniu do produktów nieobjętych ustawowym wyłączeniem konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. drogą e-mailową.

7. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy konsument odsyła towar w terminie 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi konsument, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany.

8. Sprzedawca zwraca należne płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z możliwością wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zgodnie z ustawą.

9. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.

10. Postanowienia dotyczące ustawowych praw konsumenta stosuje się również do przedsiębiorców na prawach konsumenta, w zakresie przewidzianym przepisami.

§ 7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Reklamację można złożyć:

   • pisemnie na adres: Rzemiosło Gałgana Mirosław Milka, Bystrzanowice 79, 42-253 Janów;

   • elektronicznie na adres: milkamiroslaw@gmail.com

3. Zaleca się podanie numeru zamówienia, opisu niezgodności i żądania Klienta. Brak tych informacji nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji.

4. Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru, a w przypadkach określonych ustawą także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

6. Reklamacja uzasadniona niezgodnością towaru z umową rozpatrywana jest bez obciążania konsumenta kosztami, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. W przypadku obrusów szytych na wymiar podstawą reklamacji może być w szczególności wykonanie produktu niezgodnie z uzgodnioną specyfikacją.

8. Prawidłowe wykonanie obrusu według wymiarów błędnie podanych przez Klienta nie stanowi samo w sobie niezgodności towaru z umową, o ile Sprzedawca prawidłowo wykonał swoje obowiązki.

9. Odpowiedzialność Sprzedawcy nie może zostać wyłączona ani ograniczona wbrew bezwzględnie obowiązującym przepisom.

§ 8. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Rzemiosło Gałgana Mirosław Milka, Bystrzanowice 79, 42-253 Janów, NIP: 9491793568.

2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu obsługi zamówień, zawierania i wykonywania umów, realizacji obowiązków prawnych oraz obsługi reklamacji.

3. Szczegółowe informacje dotyczące podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych, odbiorców danych i praw osób, których dane dotyczą, zawiera odrębna Polityka prywatności.

4. Pliki cookies i podobne technologie wykorzystywane są zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności i obowiązującymi przepisami.

§ 9. Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne umożliwiające przeglądanie asortymentu oraz korzystanie z formularza zamówienia.

2. Korzystanie z formularza zamówienia ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą złożenia zamówienia albo zaprzestania jego wypełniania.

3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności do niedostarczania treści bezprawnych.

4. Reklamacje dotyczące funkcjonowania usług elektronicznych można kierować na adres e-mail Sprzedawcy.

5. Jeżeli sklep oferuje konta klientów, newsletter lub inne usługi elektroniczne, szczegółowe zasady ich świadczenia wymagają dodatkowego określenia w regulaminie.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy właściwego rzecznika konsumentów oraz Inspekcji Handlowej.

2. Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

3. Powyższe nie ogranicza prawa konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.

2. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

3. Sprzedawca może zmieniać regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności, dostawy lub funkcjonalności sklepu.

4. Zmiany regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów na podstawie umów zawartych przed zmianą.

5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.